BANGGAI, SULAWESI TENGAH, MPI_Masa pandemi Covid-19 saat ini menimbulkan berbagai persoalan yang terjadi, salah satunya adalah adanya pembatasan terhadap pelayanan publik akibat sosial distancing.
Namun, dengan adanya sejumlah persoalan yang timbul bukan berarti lembaga pelayanan publik tidak berbuat apa-apa. Berbagai solusi diciptakan agar masyarakat tetap dapat terlayani dengan baik. BPJS Kesehatan misalnya, yang tak berhenti berupaya meningkatkan pelayanan kepada peserta pemetik manfaat layanan kesehatan.
Setidaknya ada satu program baru yang diluncurkan BPJS Kesehatan sebagai bentuk adaptasi dengan kondisi pandemi Covid-19 yaitu program Pandawa (Pelayanan Administrasi melalui Whatsaap).
Arif Sugiharto, Kepala BPJS Cabang Luwuk, mengungkapkan program Pandawa ini bertujuan meminimalisir kontak fisik atau tatap muka untuk mentaati protokol kesehatan dalam mencegah penyebaran Covid-19.
“Melalui program Pandawa pelayana kepada penerima manfaat tetap terlayani namun kontak fisik atau tatap muka diminimalisir sesuai dengan aturan protokoler kesehatan,” ungkapnya saat menggelar Media Gathering tentang pelayanan Administrasi melalui Whatshaap JKN-KIS BPJS Kesehatan bersama awak media, di salah satu Warkop di kawasan jalur dua Tanjung, Jl. RE. Marthadinata, Kelurahan Keraton, Kecamatan Luwuk, Jumat (25/09).
Lebih lanjut Arif mengatakan ada sejumlah jenis pelayanan dalam program Pandawa ini, antara lain daftar baru, tambah anggota keluarga baru, daftar bayi baru lahir, ubah jenis kepesertaan, ubah data identitas, ubah data golongan dan gaji, ubah Faskes tingkat pertama (FKTP), penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda dan pengaktifan kembali kartu.
Arif berharap dengan adanya layanan Pandawa ini masyarakat dapat lebih terlayani dengan baik. Karena untuk mengakses kebutuhan kesehatan pihak BPJS hadir dengan layanan yang lebih prima lagi dan memudahkan.
“Masyarakat juga tidak perlu khawatir karena dengan berkas yang lengkap, pihak BPJS akan langsung melakukan proses dengan cepat.
Untuk memanfaatkan program ini dapat menghubungi Whatsapp ke Kantor BPJS cabang Luwuk Nomor : 0813 42064715,” tandasnya.(Ramly/dewi)
